Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Lunardo

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Lunardo
Mont Blanc 66, 1186AW Amstelveen (geen retouradres)
E-mailadres: info@lunardo.nl
KvK-nummer: 91078326
Btw-identificatienummer:  NL004864253B30

Let op: De bovenstaande adresgegevens zijn niet bruikbaar als retouradres. Kijk op onze pagina Ruilen & Retourneren voor de juiste retourinstructies.

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch worden verstrekt, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

---

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer kan het wijzigen of aanpassen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen afwijken.
4. Elk aanbod bevat de volgende informatie:
   • De prijs inclusief belastingen, exclusief douanekosten en invoer-btw (indien van toepassing).
   • Eventuele bezorgkosten.
   • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
   • De geldigheidsduur van het aanbod.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
4. De ondernemer zal bij de bestelling de volgende informatie verstrekken:
   • De contactgegevens van de klantenservice.
   • De voorwaarden en procedure voor het herroepingsrecht.
   • Informatie over garantie en klantenservice.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Bedenktijd 14 dagen)

1. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
4. Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij dit schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer te melden.
5. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

---

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. De consument is verantwoordelijk voor een correcte retourzending in originele staat en verpakking.
3. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Audio- of video-opnamen en software met een verbroken verzegeling.
• Diensten die al volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument.

---

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief douanekosten en invoer-btw (indien van toepassing).
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, tenzij anders overeengekomen.

---

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke voorschriften.
2. Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij vertraging langer dan 30 dagen heeft de consument recht op kosteloze annulering en terugbetaling.

---

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling dient binnen 7 dagen na aankoop te worden voldaan.
2. Indien de consument niet op tijd betaalt, kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.

---

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek worden gemeld.
2. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op klachten.

---

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.